Call Center UOB, fitur yang perlu digunakan oleh pelanggan
Fitur Call Center UOB merupakan layanan yang dapat digunakan baik oleh nasabah maupun non-nasabah untuk mendapatkan informasi yang akurat mengenai dunia perbankan | sehingga masyarakat dapat memilih informasi dengan lebih akurat dari sumber terpercaya|
Fitur ini dibuat untuk membantu nasabah dan non-nasabah tidak terlibat dalam tujuan penipuan atas nama bank masing-masing| Jadi jangan hanya mencerna berita mentah, panggil panggilan nasabah untuk mendapatkan penjelasan yang tepat dari bank|
Selain membantu pelanggan menjauhi masalah penipuan, panggilan layanan pelanggan juga memiliki banyak fungsi lain| Jika Anda memiliki keluhan atau masalah dengan bank yang bersangkutan, hubungi bank hanya menggunakan fitur panggilan pengguna.
Fitur-fitur tersebut perlu digunakan karena banyak orang tidak menyadari manfaatnya sampai sekarang| Dengan memendam suatu masalah, bank tidak dapat mengetahui dan menyelesaikan masalah tersebut| Sehingga fitur ini perlu digunakan oleh pelanggan saat menghadapi keluhan.
Proses pengaduan menggunakan fitur call center UOB
Untuk mengeluh ketika terjadi masalah perbankan, baik administrasi maupun non administrasi, dapat dengan mudah dilakukan| Berikut ini adalah metode pengaduan yang sesuai prosedur atas nama bank| Gunakan fitur ini jika Anda menerima keluhan dalam aktivitas perbankan.
Anda dapat menghubungi call center UOB di 14008 , layanan ini buka 24/7 sehingga ketika terjadi masalah ketika dilaporkan segera. Laporkan secara detail keluhan apa saja yang anda alami agar pihak bank dapat menangani masalah tersebut sesegera mungkin.
Setelah nasabah melaporkan pengaduan tersebut, pihak bank akan segera menindaklanjuti permasalahan tersebut. Proses tersebut akan segera dilakukan karena UOB mengutamakan kenyamanan pelanggan| Jadi, Anda akan diselidiki segera setelah Anda melaporkan masalah tersebut|
Ketika masalah ditemukan, langkah selanjutnya adalah penyelidikan dari bank| Proses penelitian ini biasanya memakan waktu relatif lama tergantung pada kompleksitas masalahnya| Ada kemungkinan bahwa proses penelitian dapat diselesaikan dalam sehari ketika masalah yang telah terjadi dapat dengan mudah diselesaikan|
Setelah bank mendapatkan poin umum tentang masalah tersebut, pelanggan akan segera dihubungi. Jika nasabah setuju dengan prosedur penyelesaian dari bank, maka masalah tersebut akan dinyatakan selesai. Namun apa yang terjadi jika nasabah tidak puas dengan hasil yang diberikan oleh pihak bank.
Jika nasabah belum puas dengan solusi yang diberikan oleh UOB, mereka dapat melakukan mediasi baik dengan BI maupun OJK| Dengan menggunakan mediasi ini, diharapkan permasalahan yang dialami konsumen dapat terselesaikan secara efisien. Jadi tidak ada orang lain yang merasa tidak nyaman dengan kejadian itu.
Selain call center UOB, pelaporan pengaduan dapat dilakukan melalui email
Fitur pengaduan menggunakan email ini akan sangat membantu jika Anda berada di luar negeri. Dengan menggunakan email, Anda masih dapat melaporkan berbagai keluhan di mana pun Anda berada. Proses pelaporannya juga sangat cepat karena sudah memiliki server sendiri untuk pengaduan email|
Jika Anda ingin menggunakan fitur email sebagai alternatif dari Call Center UOB, cukup kirim pesan ke UOBCare@uob.co.id. Tanpa perlu menunggu lama, email tersebut akan segera ditanggapi oleh pihak bank. Jadi tidak jauh berbeda dengan menggunakan metode pelaporan tradisional|
Fitur email juga bisa menjadi pilihan ketika Anda menghadapi masalah yang kompleks. Melampirkan data bukti akan lebih mudah menggunakan email karena Anda dapat mengirim gambar atau file video sebagai bukti. Sehingga akan lebih mudah untuk menyelidiki masalah bank.
Jika pelanggan mendukung dan memberikan laporan keluhan yang lengkap, proses manajemen juga dapat dipercepat. Anda bahkan mungkin tidak perlu datang ke kantor cabang jika Anda dapat melampirkan data yang cukup untuk mendukung keluhan masalah tersebut|
Sebagai bank yang mengutamakan kenyamanan nasabahnya, UOB akan melakukan yang terbaik untuk mengatasi berbagai masalah| Jadi tidak perlu takut untuk melaporkan masalah yang Anda alami| Ada jaminan bahwa bank akan dapat menyelesaikan masalah tersebut.
Tidak hanya menjanjikan tetapi UOB mampu membuktikan kemanjurannya|
Untuk membuktikan kepeduliannya terhadap keluhan pelanggan, fitur call center UOB tidak disediakan begitu saja. Bank bergerak serius untuk menyelesaikan setiap masalah dan selalu ada laporan konkret tentang kasus ini| Bahkan pelanggan dapat melihat laporan manajemen masalah secara langsung|
Jika Anda membuka halaman pengaduan di situs resmi Bank UOB, akan ada publikasi tentang manajemen kasus di bagian bawah situs web| Halaman ini berisi informasi tentang kasus yang dialami oleh pelanggan. Persentase kasus manajemen relatif tinggi karena mencapai lebih dari 90 persen|
Mungkin bank lain hanya mampu membuat janji tetapi memberikan bukti manajemen kinerja UOB| Mereka tidak takut untuk menunjukkan jika suatu kasus tidak benar-benar selesai| Terbukti ada beberapa kasus di tahun 2019 yang kini telah selesai pada tahun 2020| Hal ini membuktikan bahwa bank memiliki komitmen untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Call center UOB adalah gerbang pertama yang menghubungkan nasabah ke bank | jika nasabah tidak menggunakan gerbang ini maka masalahnya tidak akan segera terselesaikan. Oleh karena itu, segera laporkan keluhan apa pun yang Anda alami saat menggunakan bank ini.
Bank sangat mengapresiasi keluhan nasabah| Laporan ini dapat digunakan sebagai refleksi untuk terus meningkatkan layanan sebanyak mungkin bagi pelanggan| Tanpa laporan, pihak terkait tidak akan dapat memperbaiki kesalahan di agensi.
Jika mengalami kendala, pengguna langsung datang ke kantor cabang terdekat, termasuk fitur call, email, atau. Pihak-pihak terkait akan dengan senang hati menempatkan dan menyelesaikan masalah tersebut. Sehingga kenyamanan nasabah dapat terjaga agar reputasi bank dapat terjaga dengan baik|
Hindari kasus penipuan menggunakan call center UOB
Beberapa kasus pidana di pihak bank sedang meningkat sekarang. Sebagai pelanggan yang berpengetahuan luas, tentu saja, Anda perlu mengkonfirmasi setiap informasi. Jangan terlalu mudah tergoda oleh kata-kata manis dari scammers terampil yang ingin menguras dompet mereka|
Banyaknya kasus fraud terjadi karena beberapa pelanggan tidak meremehkan pentingnya customer service| Mereka enggan mengkonfirmasi dan jatuh ke dalam perangkap penjahat. Ketika pengguna melakukan panggilan, itu dapat dihentikan.
Selain itu, para korban juga tidak segan-segan melaporkan kejahatan yang telah terjadi pada mereka. Bahkan, dengan adanya laporan para korban tersebut, pihak bank dapat bekerja sama dengan aparat penegak hukum untuk menangani kasus pidana.
Tanpa laporan korban terkait, akan sangat sulit bagi bank untuk mengelolanya| Jadi manfaatkan sebaik-baiknya fitur-fitur yang disediakan oleh perusahaan perbankan untuk kepentingan masyarakat| Melaporkan penipuan dari pihak bank adalah hal yang terpuji untuk dilakukan|
Anda bahkan bisa mendapatkan apresiasi karena menggunakan fitur ini untuk mencegah kerusakan pemasangan| Bukankah lebih baik jika Anda mengambil bagian dalam menghalangi korban berikutnya? Kegiatan perbankan publik juga akan sehat seiring dengan aktivitas pelaporan yang sadar|
Jangan meremehkan fitur panggilan pengguna dari bank| Semua jenis laporan akan ditempatkan pada Anda dan juga akan segera diselidiki. Jadi gunakan fitur call center UOB untuk melaporkan semua jenis keluhan keuangan dan non-keuangan untuk menciptakan lingkungan perbankan yang lebih baik|