Call Center UOB, Yang Harus Digunakan Pelanggan
Fitur Call Center UOB merupakan layanan yang dapat digunakan baik nasabah maupun non-nasabah untuk mendapatkan informasi yang akurat mengenai perbankannya, sehingga masyarakat dapat memilih informasi secara lebih akurat dari sumber terpercaya.
Fitur ini dibuat untuk membantu nasabah dan non-nasabah agar tidak terjebak dalam motif penipuan atas nama bank mereka. Jadi jangan hanya mencerna berita mentah-mentah, tetapi membuat panggilan dari konsumen dan mendapatkan penjelasan yang tepat dari bank.
Selain membantu pelanggan menghindari masalah penipuan, panggilan layanan pelanggan memiliki beberapa fitur lain. Jika Anda memiliki keluhan atau masalah dengan bank terkait, silakan hubungi bank Anda menggunakan fungsi mata uang konsumen.
Fitur seperti ini harus dimanfaatkan karena selama ini banyak orang yang tidak menyadari kelebihannya. Dengan memendam masalah, bank tidak dapat mengetahui masalah dan menyelesaikannya. Oleh karena itu, pelanggan harus menggunakan fitur ini ketika keluhan muncul.
Penanganan pengaduan menggunakan fitur call center UOB
Jika Anda ingin mengajukan keluhan ketika mengalami masalah perbankan, baik administrasi maupun non administrasi dapat dilakukan dengan mudah. Berikut ini adalah metode pengajuan pengaduan sesuai dengan prosedur dari pihak bank. Jika Anda menemukan keluhan dalam aktivitas perbankan Anda, gunakan fitur ini.
Anda dapat menghubungi Call Center UOB di 14008. Layanan ini buka 24/7, jadi segera setiap kali Anda memiliki masalah, setiap kali Anda mengalami masalah. Laporkan secara rinci setiap keluhan yang Anda alami sehingga bank dapat menangani masalah ini sesegera mungkin.
Jika nasabah melaporkan keluhan, maka pihak bank akan segera menindaklanjuti permasalahan tersebut. Proses ini segera dilakukan karena UOB mengutamakan kenyamanan pelanggan. Oleh karena itu, jika Anda melaporkan masalah, itu akan segera diselidiki.
Jika ditemukan masalah, langkah selanjutnya adalah penyelidikan oleh bank. Proses investigasi ini biasanya relatif memakan waktu, tergantung pada kompleksitas masalahnya. Ketika masalah yang Anda temui mudah diselesaikan, proses investigasi dapat diselesaikan dalam sehari.
Setelah bank mendapatkan kesamaan dalam masalah ini, bank segera menghubungi pelanggan. Setelah pelanggan menyetujui metode pembayaran bank Anda, masalah dinyatakan selesai. Namun bagaimana jika nasabah tidak puas dengan hasil yang diberikan oleh bank?
Apabila nasabah masih belum puas dengan kesepakatan yang diberikan oleh UOB, maka dapat melakukan mediasi oleh BI atau OJK. Kami berharap dengan memanfaatkan mediasi ini, kami akan dapat secara efisien memecahkan masalah yang dialami klien kami. Jadi tidak ada yang marah dengan kejadian itu.
Selain Call Center UOB, Anda juga dapat melaporkan keluhan melalui email.
Fitur pengaduan yang menggunakan email ini sangat berguna jika Anda berada di luar negeri. Anda dapat menggunakan email untuk melaporkan berbagai jenis keluhan di mana pun Anda berada. Karena kami sudah memiliki server sendiri untuk keluhan email, proses pelaporannya juga sangat cepat.
Untuk menggunakan fitur email sebagai alternatif call center UOB, anda cukup mengirim pesan ke UOBCare@uob.co.id. Daripada harus menunggu lama, email tersebut akan langsung ditanggapi oleh bank anda. Jadi tidak jauh berbeda dengan menggunakan metode pelaporan tradisional.
Fitur email juga bisa menjadi alternatif ketika Anda menghadapi masalah yang cukup kompleks. Melampirkan data bukti akan lebih mudah menggunakan email karena Anda dapat mengirim file gambar atau video sebagai bukti. Oleh karena itu, bank akan lebih mudah untuk menyelidiki masalah tersebut.
Ketika pelanggan memberikan laporan pengaduan yang kooperatif dan lengkap, proses prosesnya bisa lebih cepat. Selain itu, jika Anda dapat melampirkan data yang cukup untuk mendukung keluhan tentang masalah tersebut, Anda mungkin tidak perlu datang ke kantor cabang.
Sebagai bank yang mengutamakan kenyamanan nasabahnya, UOB akan melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan berbagai permasalahan. Jadi Anda tidak perlu takut untuk melaporkan masalah yang Anda alami. Bank dijamin bisa menyelesaikan masalah tersebut.
Selain membuat janji, UMB dapat menunjukkan pencapaian mereka.
Fungsi call center UOB bukan satu-satunya hal yang ditawarkan untuk menunjukkan keprihatinan tentang keluhan pelanggan. Bank serius dalam menyelesaikan semua masalah mereka, dan selalu ada laporan spesifik dari insiden tersebut. Pelanggan juga dapat melihat laporan penanganan masalah untuk diri mereka sendiri.
Ketika Anda membuka halaman pengaduan di situs web resmi Bank UOB, publikasi tentang penanganan kasus akan dipublikasikan di bagian bawah situs web. Halaman ini berisi data tentang kasus yang dialami oleh pelanggan kami. Tingkat penanganan kasus relatif tinggi, karena mencapai lebih dari 90%.
Mungkin bank lain hanya bisa membuat janji, tetapi UMB memberikan bukti untuk memproses kinerja. Mereka tidak takut untuk menunjukkan apakah ada kasus yang tidak benar-benar selesai. Pada tahun 2019, telah terbukti bahwa ada kasus yang baru saja selesai pada tahun 2020. Hal ini menjadi bukti bahwa bank memiliki komitmen untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Call Center UOB merupakan gerbang pertama yang menghubungkan nasabah dengan bank. Jika nasabah tidak menggunakan gate ini maka masalah tersebut tidak akan terselesaikan dengan cepat. Oleh karena itu, jika anda memiliki keluhan saat menggunakan bank ini, segera laporkan.
Bank sangat mengapresiasi keluhan nasabahnya. Laporan ini dapat digunakan sebagai refleksi untuk terus meningkatkan layanan sebanyak mungkin bagi pelanggan kami. Tanpa laporan, pihak-pihak yang terlibat tidak dapat memperbaiki kesalahan pada organ.
Jika Anda mengalami masalah apa pun, manfaatkan fitur panggilan konsumen, email, atau datang langsung ke kantor cabang terdekat. Pihak-pihak yang terlibat akan dengan senang hati menerima dan menyelesaikan masalah. Dengan demikian, dimungkinkan untuk menjaga kenyamanan konsumen agar reputasi bank dapat terjaga dengan baik.
Manfaatkan Call Center UOB untuk Mencegah Penipuan
Beberapa kasus pidana atas nama bank saat ini sedang meningkat. Pelanggan yang bijak harus memeriksa semua informasi, tentu saja. Jangan terlalu mudah tergoda oleh kata-kata manis dari scammers ulung yang ingin mengeluarkan dompet mereka.
Banyaknya insiden penipuan disebabkan oleh tidak sedikitnya pelanggan yang meremehkan pentingnya layanan pelanggan. Mereka enggan memeriksa dan berakhir di perangkap penjahat. Anda dapat menghindari hal ini dengan melakukan panggilan konsumen.
Selain itu, korban sedikit kurang enggan untuk melaporkan kejahatan yang telah terjadi pada mereka. Bahkan, laporan para korban ini memungkinkan bank untuk bekerja sama dengan aparat penegak hukum untuk menangani kasus pidana.
Tanpa laporan korban yang terlibat, akan sangat sulit bagi bank untuk menghadapinya. Jadi, untuk kenyamanan masyarakat, manfaatkan sebaik-baiknya fitur-fitur yang ditawarkan oleh perusahaan perbankan.
Anda juga bisa mendapatkan ucapan terima kasih karena telah menggunakan fitur ini untuk mencegah peningkatan korban. Bukankah lebih baik jika Anda terlibat dalam mencegah korban berikutnya? Pekerjaan bank umum akan lebih sehat dengan aktivitas pelaporan yang sadar.
Jangan meremehkan fungsi panggilan konsumen di bank. Semua jenis laporan diterima dan segera diselidiki. Oleh karena itu, untuk menciptakan suasana perbankan yang baik, gunakan fungsi Call Center UOB untuk melaporkan segala macam keluhan keuangan dan non-keuangan.